2.7.3 SCL/Gestión de Relaciones con Proveedores y Clientes

Cubre la gestión estratégica de relaciones con proveedores (SRM) y clientes (CRM) para mejorar el desempeño de la cadena de suministro.
Temas:
Core Tier1

• Criterios de selección y evaluación de proveedores
• Estrategias de Gestión de Relaciones con Proveedores (SRM)
• Conceptos de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

Core Tier2

• Planificación, Pronóstico y Reabastecimiento Colaborativo (CPFR)

Objetivos de Aprendizaje (Learning Outcomes):
Core-Tier1:

1. Desarrollar criterios para la selección y evaluación del desempeño de proveedores [Usar]
2. Explicar los componentes clave de SRM y CRM [Familiarizarse]
3. Analizar el impacto de las relaciones con proveedores y clientes en el desempeño de la cadena de suministro [Evaluar]

Core-Tier2:

1. Describir el proceso CPFR y sus beneficios [Familiarizarse]