2.8.1 QSE/Principios de la Gestión de la Calidad Total

Cubre los principios fundamentales de TQM, incluyendo enfoque al cliente, mejora continua y el papel del liderazgo en la gestión de calidad.
Temas:
Core Tier1

• Filosofía TQM y principios fundamentales
• Gurús de la calidad: Deming, Juran, Crosby
• Mejora continua (Kaizen)

Core Tier2

• Premios y marcos de calidad: Baldrige, EFQM

Objetivos de Aprendizaje (Learning Outcomes):
Core-Tier1:

1. Explicar los principios fundamentales de la Gestión de Calidad Total [Familiarizarse]
2. Comparar las contribuciones de los principales gurús de la calidad [Familiarizarse]
3. Aplicar el concepto de mejora continua a un proceso simple [Usar]

Core-Tier2:

1. Describir los criterios de los principales premios de calidad [Familiarizarse]