2.15.17 SEP/Comunicación Técnica y Profesional

La informática es una disciplina inherentemente colaborativa y social, lo que hace de la comunicación un aspecto esencial de la profesión. Gran parte, pero no toda, de esta comunicación ocurre en un entorno profesional donde los estilos, expectativas y normas de comunicación difieren de otros contextos donde se podría usar tecnología similar. Tanto la comunicación profesional como la informal transmiten información a varias audiencias que pueden tener diferentes objetivos y necesidades para esa información. Una buena comunicación también es necesaria para la transparencia y la confiabilidad. También es importante señalar que los profesionales de la informática no solo son comunicadores sino también oyentes que deben poder escuchar y utilizar reflexivamente los comentarios recibidos de diversas partes interesadas. Las habilidades de comunicación efectiva no son algo que uno 'simplemente sabe': se desarrollan y pueden aprenderse. Las habilidades de comunicación se enseñan mejor en contexto a lo largo del plan de estudios de pregrado.
Temas:
Core

• Comunicación oral, escrita y electrónica en equipo y grupo.
• Materiales de comunicación técnica (por ejemplo, código fuente y documentación, tutoriales, materiales de referencia, documentación de API).
• Comunicarse con diferentes partes interesadas, como clientes, liderazgo o el público.
• Compensaciones (tradeoffs) en factores competitivos que afectan los canales y elecciones de comunicación.

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Comprender la importancia de escribir documentos técnicos concisos y precisos siguiendo estándares bien definidos para el formato y para incluir tablas, figuras y referencias apropiadas [Producir]
2. Analizar documentación técnica escrita para verificar precisión técnica, concisión, falta de ambigüedad y conciencia de la audiencia [Analizar]
3. Componer y entregar una presentación formal consciente de la audiencia, accesible y organizada [Componer]
4. Identificar y describir cualidades de la comunicación efectiva (por ejemplo, virtual, cara a cara, intragrupo, documentos compartidos) [Analizar]
5. Elegir una forma apropiada de comunicar preocupaciones éticas delicadas [Evaluar (valorar)]