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5.7. Entrega (DV)

Este dominio de desempeño cubre las actividades y funciones asociadas con la entrega de los resultados del proyecto que producen el valor previsto. La entrega va más allá de completar el alcance: se trata de asegurar que lo que se entrega realmente realice los beneficios esperados.

Área de Conocimiento (KA)	Core Tier1	Core Tier2
5.7.1 Definición y Entrega de Valor	Electivo
5.7.2 Entrega de Requisitos y Alcance	Electivo
5.7.3 Aseguramiento de la Calidad y Entrega	Electivo
5.7.4 Entrega Incremental e Iterativa	Electivo
5.7.5 Transición y Entrega	Electivo
5.7.6 Gestión de la Realización de Beneficios	Electivo
5.7.7 Satisfacción del Cliente y el Usuario	Electivo

5.7.1. DV/Definición y Entrega de Valor ↑ Volver arriba

Definir claramente el valor al inicio y garantizar continuamente que los productos del proyecto estén alineados con la entrega de ese valor. El valor puede ser financiero, social o experiencial.
Temas:
Core

• Definición del valor del proyecto: retorno financiero, impacto social, satisfacción del cliente y avance estratégico
• Alinear continuamente los entregables con el valor definido a lo largo del proyecto
• Priorizar las características y los entregables según su contribución al valor
• Validating delivered value with stakeholders and customers throughout the project

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Definir el valor del proyecto en términos significativos para los interesados clave y alinear los entregables en consecuencia [Usar]
2. Priorizar los entregables del proyecto en función de su contribución relativa al valor [Evaluar]
3. Evaluate whether delivered project outputs have achieved the defined value and propose corrective actions if gaps exist [Evaluar]

5.7.2. DV/Entrega de Requisitos y Alcance ↑ Volver arriba

Asegurar que los entregables del proyecto cumplan con los requisitos y el alcance definidos, y que el alcance se gestione para proteger la entrega de valor.
Temas:
Core

• Verificar que los entregables cumplan con los requisitos definidos y los criterios de aceptación
• Controlar el alcance para prevenir la expansión del alcance y proteger la entrega de valor
• Tomar decisiones de compensación entre alcance y valor cuando surjan restricciones
• Formal scope validation with stakeholders: reviews, sign-offs, and acceptance documentation

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Verificar los entregables del proyecto contra los requisitos y los criterios de aceptación [Usar]
2. Tomar decisiones de compensación de alcance basadas en principios para proteger la entrega de valor del proyecto [Evaluar]
3. Design a scope validation process that ensures stakeholder acceptance at each delivery milestone [Evaluar]

5.7.3. DV/Aseguramiento de la Calidad y Entrega ↑ Volver arriba

Garantizar que los entregables cumplan con los estándares de calidad mediante actividades continuas de aseguramiento y control de calidad integradas en el proceso de entrega.
Temas:
Core

• Incorporar la calidad en el proceso de entrega: definición de terminado, criterios de aceptación y pruebas continuas
• Estrategias de prevención de defectos: análisis de causa raíz, mejora de procesos y pruebas shift-left
• Seguimiento de métricas de calidad a través de los entregables para detectar tendencias e impulsar la mejora
• Quality audits: reviewing adherence to quality processes and identifying systemic improvement opportunities

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Aplicar prácticas de aseguramiento de la calidad para garantizar que los entregables cumplan con los estándares de calidad definidos [Usar]
2. Analizar las métricas de calidad de la entrega para identificar oportunidades de mejora [Evaluar]
3. Design a quality audit framework that continuously validates process adherence and delivery quality [Evaluar]

5.7.4. DV/Entrega Incremental e Iterativa ↑ Volver arriba

Entregar valor en incrementos o iteraciones para proporcionar beneficios tempranos, incorporar retroalimentación y reducir el riesgo. Cubre las revisiones de sprints, los productos mínimos viables y la planificación de releases.
Temas:
Core

• Entrega incremental: liberar porciones utilizables del producto para proporcionar valor temprano
• Entrega iterativa: refinar y mejorar los entregables basándose en la retroalimentación a través de las iteraciones
• Producto mínimo viable (PMV) y característica mínima viable (CMV) para la entrega temprana de valor
• Planificación de releases: programar incrementos para maximizar el valor empresarial

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Planificar y ejecutar entregas incrementales e iterativas para proporcionar valor temprano y continuo [Usar]
2. Diseñar un plan de releases que maximice el valor empresarial a través de los incrementos de entrega [Evaluar]
3. Evaluate the results of a delivery iteration and use feedback to adjust the scope and priorities for subsequent increments [Evaluar]

5.7.5. DV/Transición y Entrega ↑ Volver arriba

Gestionar la transición de los entregables del proyecto a las operaciones o a los usuarios finales. Cubre la evaluación de la disposición, la transferencia de conocimientos y el apoyo a la gestión del cambio organizacional.
Temas:
Core

• Evaluación de la disposición: evaluar la disposición organizacional y del usuario para recibir los entregables
• Transferencia de conocimientos a las operaciones: documentación, capacitación y acuerdos de soporte
• Apoyar la gestión del cambio organizacional durante la fase de entrega
• Producing comprehensive handover documentation: user manuals, operational guides, and support agreements

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Planificar un proceso de transición y entrega que asegure la disposición operacional [Usar]
2. Diseñar actividades de apoyo a la gestión del cambio para permitir la adopción exitosa de los entregables del proyecto [Evaluar]
3. Evaluate organizational and user readiness for handover and identify actions needed to close readiness gaps [Evaluar]

5.7.6. DV/Gestión de la Realización de Beneficios ↑ Volver arriba

Asegurar que los beneficios identificados en el caso de negocio se realicen efectivamente después de la finalización del proyecto. Cubre el seguimiento de beneficios, la propiedad y la revisión post-proyecto.
Temas:
Core

• Identificar y documentar los beneficios esperados en el caso de negocio y el registro de beneficios
• Asignar la propiedad de los beneficios a los interesados operacionales más allá del cierre del proyecto
• Seguimiento de la realización de beneficios post-proyecto: métricas, cronogramas e informes
• Maintaining a benefits register linked to the business case throughout and after the project

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Desarrollar un plan de realización de beneficios con métricas definidas y asignaciones de propiedad [Usar]
2. Evaluar el grado en que los beneficios del proyecto se han realizado después de la finalización del proyecto [Evaluar]
3. Design a post-project benefits tracking mechanism with clear ownership, timelines, and reporting thresholds [Evaluar]

5.7.7. DV/Satisfacción del Cliente y el Usuario ↑ Volver arriba

Asegurar que los entregables del proyecto satisfagan a los usuarios finales y a los clientes. Cubre la aceptación del usuario, la medición de la satisfacción y la integración de la retroalimentación en la entrega.
Temas:
Core

• Pruebas de aceptación del usuario (PAU): validar los entregables con los usuarios finales
• Medir la satisfacción del cliente y el usuario: encuestas, NPS y sesiones de retroalimentación
• Integrar la retroalimentación del cliente y del usuario en las decisiones de entrega en curso
• Tracking satisfaction trends over time and using data to improve the delivery approach

Aprendizaje esperado (Learning Outcomes):
Core:

1. Llevar a cabo pruebas de aceptación del usuario y documentar los resultados de satisfacción [Usar]
2. Integrar la retroalimentación del cliente en las decisiones de entrega para maximizar la satisfacción del usuario [Evaluar]
3. Evaluate customer and user satisfaction trends and propose delivery adjustments to close satisfaction gaps [Evaluar]